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P: ¿Puedo cambiar la información de mi pedido?¿Como la dirección de recepción o el artículo comprado?
R: La información del pedido no se puede cambiar después de realizarla.Cancele su pedido y haga uno nuevo si la información del pedido es incorrecta.De lo contrario, su paquete se enviará de acuerdo con la información del pedido inicial.
P: ¿Por qué mi pedido no se envía fuera de China?
R: Si no hay más información de seguimiento después de 10 días.Lo más probable es que se deba a un problema de envío nacional.?Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Por qué mi paquete sigue "entregándose"?
R: El envío internacional puede llevar mucho tiempo y agradecemos su paciencia.Tenga la seguridad de si no ve ninguna actualización sobre su paquete.Utilizamos métodos de envío de AliExpress que pueden tardar de 15 a 60 días.?Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Por qué recibo un producto diferente?
R: Comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
P: ¿Por qué recibo solo 1 artículo mientras se compraron varios en primer lugar?
R: Es posible que un pedido se envíe a través de varios paquetes y cada uno de ellos tenga un número de seguimiento único.Síguelos de acuerdo con los números de seguimiento específicos.Comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
P: Hice clic en "Confirmar productos recibidos" antes de recibir el paquete.¿Qué debo hacer?
R: No te preocupes si has clic en él por accidente.Su paquete se envía lo antes posible de todos modos.Simplemente siga el número de seguimiento para actualizar.Una reseña de 5 estrellas es muy apreciada al recibir su paquete.
P: ¿Qué debo hacer si mi pedido está cerrado?
R: Realice un nuevo pedido con una cuenta y un método de pago seguros.
P: ¿Qué pasa si el producto no se puede utilizar?
R: Asegúrese de que el producto se utilice correctamente de acuerdo con el manual del usuario.?Para obtener más ayuda, comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
P: Aún no he recibido mi paquete, pero aparece "entregado" en la página de detalles del pedido.¿Qué debo hacer?
R: Primero consulte con su correo local la información del paquete.Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Por qué se devuelve mi paquete?
R: Esto se debe a que la dirección de recepción o el número de teléfono son incorrectos o la empresa de logística no puede realizar el envío a su dirección. ? Comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente si el problema persiste.