Los compradores deben leer:

Surtidor: Shantou Mutual Treasure Toys Co., Ltd

Con la llegada de la temporada alta, los clientes han encontrado más y más problemas durante el proceso de pedido, ya que muchos de ellos son nuevos en Alibaba para pedidos a granel y no están familiarizados con el proceso. Después de un período de resumen y comentarios de todos los empleados, se han enumerado soluciones a algunos problemas comunes. Amigos que no entiendan el proceso de pedido, entiendan primero este artículo. Básicamente, el 80% de los problemas de pedido se pueden resolver muy bien. Por supuesto, también hay muchas deficiencias, ¡Bienvenidos a todos a venir y proponer! ¡Su pequeña sugerencia será una experiencia valiosa en nuestro proceso de crecimiento!

P1: Con respecto al tamaño mínimo del lote, ¿Admite el lote mixto? ¿Hay un límite en la cantidad? ¿Admite transacciones de Alipay?

Significado de lote mixto: varios productos en nuestra tienda admiten un envío, y el pedido mínimo para rompecabezas es 1 versión

& Nbsp; Toda la sala admite transacciones Alipay, ¡y la seguridad está garantizada!

P2: ¿Cuál es la calidad del producto?
Más del 95% de las imágenes del producto son autorretratos, que realmente pueden reflejar la realidad del producto en sí. Sin embargo, debido a factores como la luz y el nivel de disparo, las imágenes pueden ser ligeramente diferentes de las reales. Debido a los cambios en el mercado y otros factores, la fábrica puede ajustar el color y los métodos de embalaje de los productos y el embalaje, así que sea realista (algunos productos no se pueden cambiar a tiempo). Gracias). Aunque es imposible que utilice 1 yuan para aprobar los productos a 10 yuanes, garantizamos los productos a un precio más bajo. Mejorar el rendimiento de los costos y esforzarse por lograr "buena calidad y bajo precio".

P3: ¿Están disponibles todos los productos en línea? ¿Por qué no se pueden pedir algunos productos? ¿Qué pasa si está agotado?
Todos los productos se venden en stock, y los productos que se pueden agregar a la orden de compra están en stock en la página, así que no dude en comprar. En general, no admite pedidos en línea, solo muestra el pedido inmediato, sin precio del producto, son nuestros productos temporalmente agotados, si necesita contactarnos. Produciremos o haremos un pedido lo antes posible. Debido a la gran variedad de productos, el volumen de ventas diario es grande y algunos productos no se retiran a tiempo y la situación está agotada. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o queremos noticias y nos ocuparemos de ello.

P4: ¿Todos los envíos son aleatorios y podemos elegir un estilo?
Sobre el problema del estilo y el color, la asignación aleatoria predeterminada cuando la distribución, los amigos con requisitos especiales pueden ponerse en contacto con el servicio al cliente para consultar, porque la producción del estilo de color del juguete es un embalaje aleatorio, de acuerdo con la situación real del almacén para la distribución, el producto no admite la selección del color, Tenga en cuenta el disparo cuidadoso, los detalles pueden consultar al servicio al cliente. Hay más productos, a veces es inevitable que algunos productos estén agotados, espero que seas tolerante. Si hay algo menos, póngase en contacto con el Servicio Postventa para reembolsar esta parte del pago y vuelva a hacerlo la próxima vez, o vuelva a emitirlo en el siguiente pedido.

P5: ¿Cuándo se realizará el envío?
Acerca DE LA ENTREGA: la entrega urgente se recibe a las 6 en punto de la tarde, se fotografía y se paga antes de las 4 en punto del mismo día. Los pedidos que deben entregarse por entrega urgente se entregarán el mismo día (si hay demasiados productos en el pedido, los compañeros del almacén estarán ocupados recibiendo los productos, y los pedidos se organizarán de acuerdo con el trabajo real sin previo aviso, así que sea considerado). Después de las 4 en punto, generalmente se entregan cada dos días; Por lo general, el volumen de entrega es relativamente grande, por lo que intentaremos entregar los productos en un plazo de 72 horas después de que se tome y pague la foto (si la foto está hecha, se calculará de acuerdo con el momento del pago final). Debido a que todavía hay muchos pedidos por organizar en la parte delantera, y muchos clientes tienen que maquillar la foto y cambiar la dirección, ¡lo enviaremos después de resolverlo! ¡Organizaremos la entrega lo antes posible! ¡Espero que todos puedan entenderlo!

PD: Si el cliente desea cancelar el pedido después del envío, ¡el flete de los bienes hacia y desde el cliente debe asumirlo!

P6: ¿Cuál es el coste de envío?
Para un producto pedido, simplemente tome una foto y elija el flete expreso, que muestra el flete. Para una gran cantidad, puede ponerse en contacto con el personal de servicio al cliente y consultar el envío nuevamente.

El rompecabezas tridimensional puede tener un tamaño relativamente pequeño y generalmente requiere una cantidad mayor para ser comprado. El cálculo del costo de envío mediante entrega urgente puede resultar en una ligera desviación del precio. Si está interesado en hacer un rompecabezas, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente

¡Por favor, pregunte sobre el costo de envío específico!

Nuestra entrega urgente predeterminada es Zhongtong, Huitong, Yousu, Shentong primero puede verificar de forma independiente si está en el área de entrega, si no en el área de entrega, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para cambiarlo por otro envío exprés, el flete se calcula por separado.

Nota especial: para pequeñas cantidades de productos (muestras), generalmente se elige la entrega urgente, como Zhongtong Huitong Shentong Yousu y otras empresas de mensajería

Un gran número de mercancías se envían generalmente por carretera,

Logística: Se sugiere que la logística con seguro, como Fadebon, se comunique con el Servicio de Atención al Cliente para modificar el flete. Toda la carga logística se recoge, y la mayoría de la logística se calcula por volumen. El Servicio de Atención al Cliente solo puede darle un volumen aproximado de referencia basado en experiencias pasadas, y el volumen específico debe calcularse después del embalaje real.

P7: ¿Qué pasa si el producto tiene problemas de calidad y defectos?
Los productos que se venden son todos productos en oferta, ¡y el primer y principal requisito para ser un producto en oferta es la calidad! Dado que se vende al por mayor y la cantidad de envío es muy grande, solo podemos realizar controles aleatorios de la calidad y la apariencia de los productos individuales. No es posible comprobar todos los defectos menores. Los posibles problemas incluyen:

① Error del producto: El compañero del almacén ha comprobado y revisado el pedido dos veces desde su recepción hasta el envío, pero es inevitable que a veces se envíe el producto equivocado. Puedes intentar venderlo. Nuestros productos en Alibaba son generalmente fáciles de vender. Si hay una diferencia de precio, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para reembolsar la diferencia de precio

② Problemas de calidad del producto: La mayoría de los problemas se pueden resolver de manera sencilla, como cambiar las pilas, ajustar la posición de colocación de la pila, conectar los extremos. .. Al vender juguetes, debería poder reparar juguetes. Algunos productos se pueden reparar y le proporcionaremos accesorios. Para más detalles, consulte la postventa.

(3) en el embalaje Daños, aplastamiento de logística exprés: utilizaremos un embalaje logístico de doble capa, amortiguación, apilamiento compacto, etc. para evitar que se produzcan daños, el transporte es completado por empresas de logística externas, no bajo nuestro control, la responsabilidad de los daños causados por el transporte no correrá a cargo de nosotros, ¡Por favor, asegúrese de desempacar y comprobar delante de la logística o Express! (Deppon y otra logística asegurada pueden ser reclamadas, logística ordinaria generalmente no, por favor sepa) El tiempo de transporte se ve afectado por el clima, la disposición del vehículo, las condiciones del tráfico y muchos otros factores, no como motivo de devolución, pero estamos obligados a ayudar a los clientes a hacer frente a los problemas causados por el envío urgente. (Detalles sobre las condiciones de devolución)

④ El producto tiene defectos menores: lo que hacemos no es un producto de alta calidad, ni una artesanía, ni una obra de arte, ni un electrodoméstico, sino un juguete ordinario. La información detallada del producto incluye una explicación completa de todos los aspectos del producto. Para los perfeccionistas o aquellos que tienen requisitos estrictos para el producto, dé la vuelta con gracia y tome un desvío elegante

La venta al por mayor en línea no es una venta al por mayor física. Si se confirma que es nuestro problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente posventa para registrarse y procesarlo. Si necesita reparar piezas dañadas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa. Le proporcionaremos esto junto con su próximo pedido. Este es un equipo necesario para un hombre de negocios honesto, pero por favor no hable sobre cómo Taobao o el mercado mayorista lo resolvieron. Por favor, sepa que esto es Alibaba, esto es para venta al por mayor. Un producto en Taobao se puede vender varias veces, pero solo lo hemos aumentado en unos pocos puntos porcentuales. Los no mayoristas no pueden seguir las regulaciones de venta al por mayor, ¡así que Tenga cuidado si está pesando demasiado!

PD: Tenga en cuenta que algunas cajas de color y piezas principales deben reponerse, y cobraremos un cierto costo debido al alto costo.

Q8. Acerca de la logística
En general, se recomienda enviar la entrega urgente dentro de los 10 kg, y la logística para los de más de 20 kg. En áreas remotas, se recomienda enviar grandes empresas de logística como Debon y Xinbang. La logística en el distrito Chenghai de Shantou está conectada directamente con todo el país. Mientras todas las ciudades por encima del nivel municipal lleguen básicamente, las ciudades a nivel de condado deben transferirse. Después de la llegada, la logística le llamará y debe recoger la mercancía usted mismo.

Otras preguntas a continuar, ¡invitamos a todos a proponer!

¡Una mejor calidad y precios más favorables son nuestros objetivos incansables! ¡Espero que nuestro arduo trabajo pueda ser entendido y reconocido por todos! Por Último, ¡Les deseo a todos una agradable experiencia de compra!