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Atención sobre deber:

1.Todo el envío desde almacén extranjero, asegúrese sin solicitud de derechos
2.Desde China tal vez soliciten tarifas a algún país. Cada país tiene políticas diferentes.

Protección postventa

Si el paquete que recibió está dañado, no deje comentarios negativos, contáctenos lo antes posible.Debido a la diferencia horaria, responderemos su mensaje dentro de las 24 horas y le daremos una solución satisfactoria.Tus comentarios de cinco estrellas son nuestro mayor estímulo.


Consejos para compradores rusos:


1.Generalmente enviamos su paquete a través del envío oficial de AliExpress "Cainiao Heavy Parcel Line", puede consultar en este sitio web:http://global.cainiao.com.Después de llegar a su país, tendrá un número de seguimiento DPD (puede solicitarnos su número de seguimiento DPD exclusivo), su paquete se entregará en su puerta a través de DPD.
2.Para que pueda recibir el paquete rápidamente, debe completar la información completa del pasaporte personal al comprarlo; de lo contrario, no será posible enviar el paquete a través de Cainiao Heavy Parcel Line, o se devolverá la falla en el despacho del paquete. a China.
3.¿Qué pasa si su paquete muestra que el despacho de aduana ha fallido?
Los fallos generales en el despacho de aduanas son causados por información incorrecta del pasaporte del comprador o información de identificación personal incompleta.Puedes ir al sitio web oficial de Unitrade.https://unitrade.alta.ru Para agregar información del pasaporte personal después de recibir la notificación por correo electrónico/ SMS Unitrade.Si el comprador no recibe el SMS, puede comunicarse con Unitrade directamente al +7 (800) 222-49-49, correo electrónico:[email protected], tiempo de consulta: 9:00 am-21: 00 pm Hora de Moscú, por favor sepa, gracias.
Si falla el despacho de aduana, se recomienda a los compradores que se comuniquen primero con la aduana: Tel: +7 495-276-68-56, correo electrónico:[email protected], los compradores deben proporcionar datos correctos de pasaporte/impuestos
4. Número de contacto DPD: +7 (800) 234 45 95; Moscú +7 (495) 775 45 85; San Petersburgo +7 (812) 325 78; Horario de servicio: de lunes a viernes: de 9 am a 7 pm; Sábado: 9: 30-18: 00.

Consejos especiales para clientes de Brasil:

El estado en AliExpress muestra que mis pedidos llegaron a Brasil hace semanas, pero no los recibí.¿Qué hago?
Póngase en contacto con su oficina de correos local:
Correo electrónico:[email protected];[email protected];
Teléfono: (+55) 11 2112 7267
Hay varias razones posibles para esto, es posible que su pedido aún esté en camino, es posible que la aduana lo verifique, en espera del despacho de aduana, etc.La oficina de correos local, que es nuestro socio de entrega, ayudará en todas estas situaciones.Si no recibes tu pedido hasta el final de nuestro período de protección al consumidor, abre una disputa y la resolveremos.
Arabia Saudita :

No aceptamos pedidos COD (Efectivo en entrega), si hay un pedido COD, no lo enviaremos.Primero, organice el pago, luego enviaremos el pedido, luego le proporcionaremos el número de seguimiento y se podrá seguir todo el proceso de envío, el tiempo de entrega es rápido y solo necesita unos 30 días.